Une assistance pour vos difficultés sur Mac et PC
Votre ordinateur ne fonctionne plus comme d’habitude ? Un logiciel vous bloque ou vous ne parvenez plus à effectuer une manipulation ? Je vous accompagne à domicile pour comprendre le problème et examiner les solutions possibles sur votre Mac ou votre PC.
Technicien informatique depuis 2002, je vous apporte des explications accessibles. Vous échangez directement avec moi, du premier contact au rendez-vous.
Dans quelles situations me contacter ?
- Un ordinateur devenu difficile à utiliser : lenteurs, blocages ou comportement inhabituel.
- Un logiciel qui pose problème : un message d’erreur ou une fonction qui ne répond plus comme avant.
- Une difficulté avec Internet ou la messagerie : décrivez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne plus.
- Un équipement que vous ne savez pas utiliser : précisez sa marque, son modèle et la difficulté rencontrée.
Ces situations permettent de préparer notre échange. La solution dépend du diagnostic et de l’état du matériel : le premier contact sert à vérifier si une intervention à domicile est adaptée à votre demande.
Comment se passe une demande de dépannage ?
- Vous décrivez le problème : votre commune, Mac ou PC, les symptômes et depuis quand ils apparaissent.
- Nous précisons le rendez-vous : la nature de l’aide, le tarif et les conditions du déplacement.
- J’examine la difficulté chez vous : je vous explique les constats et les possibilités de résolution.
Tarifs à domicile
Le tarif à l’heure est de 84 €. Pour un accompagnement sur plusieurs heures, les forfaits proposés sont :
- 3 heures : 210 €
- 6 heures : 400 €
- 12 heures : 760 €
- 18 heures : 1 100 €
Nous choisissons la formule adaptée à votre besoin lors du premier échange. Les éventuels frais de déplacement sont précisés avant le rendez-vous. Retrouvez tous les tarifs.
Votre interlocuteur à Ciboure et sur la côte basque
Basé à Ciboure, j’accompagne les particuliers à domicile depuis 2009. Je me déplace à Ciboure, Saint-Jean-de-Luz, Urrugne et Hendaye, ainsi qu’à Ascain, Guéthary, Saint-Pée-sur-Nivelle, Anglet et Bayonne.
Le rendez-vous se déroule chez vous, dans votre environnement habituel. Indiquez votre commune dès le premier contact pour préciser ensemble les conditions de déplacement et convenir d’un rendez-vous.
Vos questions sur l’assistance à domicile
Intervenez-vous sur Mac et sur PC ?
Oui. Précisez le type d’ordinateur, son modèle si vous le connaissez et ce qui vous pose problème. Cela permet de préparer l’intervention.
Dois-je apporter mon ordinateur ?
Cette prestation se déroule à votre domicile. Nous vérifions lors du premier échange qu’elle est adaptée à votre situation et nous convenons ensemble du rendez-vous.
Que faut-il préparer avant votre venue ?
Gardez l’ordinateur, son chargeur et les équipements concernés à disposition. Notez les messages d’erreur et les changements récents que vous avez remarqués. Ne communiquez pas vos mots de passe par e-mail.
Pouvez-vous garantir une réparation dès le premier rendez-vous ?
La résolution dépend de la panne et de l’état du matériel. Le premier échange puis l’examen de l’ordinateur permettent de préciser les possibilités, sans promettre une réparation avant le diagnostic.
Je souhaite surtout apprendre à mieux utiliser mon ordinateur.
Les cours informatiques individuels à domicile permettent de travailler les manipulations utiles au quotidien, sur votre matériel et à votre rythme.